인터넷에서는 고객과 말 한마디 하지 않고도

인터넷에서는 고객과 말 한마디 하지 않고도 상품을 팔 수 있다. 발품을 팔아 영업하지 않아도 홈페이지, 메일 등의 수단을 이용해 고객과 접촉할 수 있다. 그러다 보니 자신도 모르게 ‘사람’을 상대하고 있다는 사실을 잊게 된다. 하지만 인터넷은 매체이고 도구일 뿐이다.

e-비즈니스를 한다면 이 사실을 반드시 기억해야 한다.