4장| 구체적인 언어 상대의 문제가 무엇인 4장| 구체적인 언어 상대의 문제가 무엇인지 명확하게 짚기(ex.환불 ➡️ 돈을 돌려주다, 바지 ➡️ 청바지) 내가 아는 것을 상대가 알 것이라고 착각하지 않는다(지식의 저주) IR의 경우 추상적 언어가 도움되기도(ex. 택시 호출 ➡️ 교통 솔루션) 글쓴이 Page Write your pages! Page 글 모두 보기.
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