5장 | 감정을 자극하라 스토리텔링은 감정

5장 | 감정을 자극하라

  • 스토리텔링은 감정을 자극한다.
  • 이미 유능한 사람이라면 실수담이 오히려 호감도 높인다 (전한길쌤)
  • 롤러코스터같은 상황 (어려움, 위기, 극복을 적절히 배치)
  • 맥락에 맞게 (ex. 고객 안내서에 감정적 단어 ❌)
  • 불확실성 (놀라움, 예측 하고싶어지는 이야기)

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